お買い物ガイド
ご注文の流れ
1. 商品を探す
商品を選び色、サイズと数量を確認して「カート」
2. ご注文
発送先と支払い方法を選び「注文」する。
3. お支払い
ご注文商品をご用意し合計金額をご案内します。お選びいただいた決済方法でお支払いください。
4. 発送
ご入金確認後、ご注文商品を発送し領収書をお送りします。
発送から約1週間〜10日で届くNew Zealand Post国際航空郵便を利用します
- ご注文受領後に各取引先への商品手配をして、ご注文商品が全て揃ってからの発送手配となります（銀行振込の場合は入金確認後の発送となります）
- ご注文商品に欠品が生じた場合は入荷予定などの情報をご案内差し上げます。
- ご注文商品発送後に「発送のおしらせ」と共にお荷物の追跡番号と確認方法をご登録メールアドレスにご案内します（追跡方法がご不明の場合はお気軽にお尋ねください）
- 世界情勢の影響により商品入荷及び発送荷物に遅延が生じる恐れがございますことを予めご了承ください。
関税はお客様が海外でお買い物をした際にかかる税金の事です。
国際郵便物での輸入には原則全て課税対象となりますが、必ずしも輸入した全ての商品に関税がかかるという訳ではありません。
あくまでも、通関時に課税された場合にのみお支払い頂く事になります。
関税キャッシュバックについて
商品は全てニュージーランドから発送されます。
国際郵便で送った商品が課税対象となった場合は配達員に直接お支払いください。
当社が課税額を次回ご利用時のキャッシュバックとして全額負担します。（革ブーツを除く）
*法人取引の課税金については半額負担となります
以下の情報を、商品が届いた日を含めて10日以内に shop@uma.co.nz までメールにて送信下さい。
1. お客様のお名前
2. 伝票番号
3. 関税をお支払いした際に交付される「課税通知書」をデジタルカメラ、又は携帯で撮影した画像
（サイズ交換で送られた商品に関税がかかった場合はお客様のご負担になります。）
ご案内いただいた課税証明書に基づき、お支払金額を次回ご利用時にお使いいただけるクーポンとして発行させていただきます（税金キャッシュバック・クーポンは全ての商品ご注文に有効となります。ご注文金額がクーポンより下回る場合、クーポンの繰越はできませんことをご了承ください）
国際宅配便利用の荷物は全て課税対象となり、これらの税金は当社が負担します。
関税率の目安はこちらからご確認下さい。
対象の商品を複数まとめてご注文いただくとご注文商品が割引となるご好評を頂いているお得なサービスです。
同じタイプの対象商品を、規定の数量または規定の数量以上カートにお入れ頂き、同時に購入手続きを済ませた注文が割引となります。（同じ注文番号内でのみ適用となります。）
同商品を
- 2個以上で5%割引
- 6個以上で10%割引
数量割引の条件を満たされたご注文の場合は、 カート上の商品に割引が適用された価格になります。
※アウトレット、乗馬鞍のカテゴリー商品は対象外とさせていただきます。
※数量割引が適用になるのは、1つのご注文番号内に規定数以上の商品をご注文頂いた場合となります。別々のご注文番号の場合は、数量割引になりません。
※数量割引でご注文頂いた商品が取り扱い中止・入手不可等の理由によりキャンセルとなった場合、残りの商品の数量割引は継続して適用とさせて頂きます
※数量割引注文のうち一部が入荷遅れとなった場合。ご注文時にご案内致しました出荷予定日よりも、商品のお取り寄せに時間がかかる場合は出荷の遅れのお知らせメールをお送りし、残りの商品の数量割引は適用となります。
※非会員でのご注文の場合は「数量割引」は適用されません。
返品や交換のリクエストは商品が届いてから10日以内にお知らせください。
返品交換できない商品
ご使用になられた商品
お客様のもとで傷や汚れが生じた商品（パッケージやタグの破損含む）
お客様のもとでお直しやクリー二ング又は油を塗られた商品
（セール品の交換は可能ですが、返品は不可となります）
返品送料について
破損など不良品の場合
当社理由によりご注文商品と違う商品が届いた場合
これらの返品送料は当社負担とさせていただきます。
サイズ間違いなどお客様のご都合による返品送料はお客様のご負担となります。
交換について
パッケージやタグの破損がない未使用の商品のみ返品交換を承ります
当社の誤発送を除くサイズ交換など返品送料はお客様のご負担となります
返品商品が届き次第、交換商品を発送します
返品や交換ご希望の方は、まずメールにて「お名前」「伝票番号」「返品/交換の理由」をご連絡ください。返品先住所や方法についてご案内さしあげます。
【ご連絡先メールアドレス】shop@uma.co.nz
弊社ではご注文手続き後に購入確認、商品確保後に請求書、ご入金確認後に発送手配のお知らせ、発送終了のご案内等を自動返信メールにてお送りしています。
これらの自動返信メールが届かない場合は以下の原因が考えられます。
メールアドレスの記入間違い
メールアドレスをご記入の際は、間違いが無いか再度ご確認ください。
誤記入にお気づきになった場合は、メールにてお問い合わせください。
携帯メール、フリーメールなどをご利用
フィルタリング機能により海外ドメインである弊社からの自動返信メールは迷惑メール（スパムメール）として扱われている場合があります。
フリーメールの「迷惑メールフォルダ」や「削除フォルダ」等をご確認ください。迷惑メールにならなようにmail@uma.co.nzのメールを受け取る設定に変更してください。
その他の原因
ご使用のメールサーバーの容量が一杯になっているとメールの受信ができなくなります。
ご確認のうえ、メールサーバーの容量を確保してください。